Хотел заказать коляску Peg Perego Pliko Switch Easy Drive.
Написано что есть, доставка 2 дня, позвонила, начали предлагать другие варианты а эта будет, только через несколько недель. Зачем обещать доставку 2 дня!
При обретали у магазина кроватку Гандулян Анастасия, комплект пастельных принадлежностей Перина, матрац. Менеджер помог определиться с выбором. Магазин сделал скидку. Заказывали задолго до рождения малыша. Магазин терпеливо ожидал вместе с нами рождения карапуза. Отдельное спасибо за чуткость и понимание. После появления на свет нашего малыша все оперативно было доставлено. Все очень понравилось. Спасибо огромное магазину. Удачных продаж.
Ответ продавца
Спасибо за покупку именно в нашем интернет-магазине! Рады, что Вы довольны покупкой и сервисом. Обращайтесь к нам ещё.
Хотел приобрести коляску Adamex Pajero Alu Len, написал продавцу в скайп, спросил о наличии коляски - говорят нету. Окей
Прошло 2 недели, коляска так и висит с ценой на сайте! Пишу еще раз и снова нету.
Спрашиваю почему висит на сайте с ценой, раз нету? Продавец отвечает, что висит потому, что под заказ, окей! Спрашиваю почему под заказ мне не предложили? Отвечают нет гарантии, что 100% привезем!
Так по какой же причине коляска висит на сайте с ценой, и до сих пор не убрана???
Коляски нету не в 1 из предложенных цветовых решений!
Ответ продавца
Добрый день, уважаемый "диванный" критик, назовем его "Автор".
Просто уже надоело это "нытье" некоторых граждан, как все везде плохо, в особенности мужчин.
Факт обращения Автора в скайпе не отрицаем.
Извинений приносить не будем так как отзыв считаем заказным.
Объясним, почему пришли к такому умозаключению (это службе проверок на заметку).
Разложим все по полочкам:
1. Автор обратился в магазин с его слов две недели назад. На момент обращения и до момента написания отзыва аналогичный товар был в наличии 4-х магазинов включая наш.
2. Со слов человека, товара не оказалось и он через две недели его не приобрел, ни у нас, ни еще в трех магазинах.
3. Раз хотел приобрести и не приобрел в течение двух недель, - значит и в трех других магазинах в наличии не оказалось.
4. Но Автор - человек чести, Мужчина (с большой буквы), решил дело так не оставлять, ребеночек то еще сильно мал для воспитания, а поучить кого-то хочется уже сейчас (кстати, здоровья крепкого Вашему малышу, пусть растет здоровым и крепким, и если это мальчик, то пусть вырастет настоящим мужчиной). Где же еще можно самоутвердиться как не на онлайнере. А тут такая возможность. Автор снова обращается, и снова нет интересующего цвета. Автор пишет отзыв. Конечно, Автор ответит, что цель написания этого отзыва, с шестью восклицательными знаками в его названии, является благородной, что он, как Мужчина (с большой буквы), не мог поступить иначе и "пройти мимо" этого наплевательского отношения к посетителям онлайнера, что такие магазины надо искоренять, рубить их под корень мечом правдорубия, жечь их на костре справедливости.
Что все это ради блага других. Что это направлено на то что бы больше никто не был обманут этими негодяями, которые не смогли предложить ему товар под заказ.
Почему Автор не оставил отзывы на другие магазины? Товара то он за две недели не нашел и не приобрел ни в одном из 4-х. Откуда такая особая любовь именно к нам? Может педагогический пыл поугас, а может цель была поставлена написать негативный отзыв на магазин с логотипом на голубом фоне? Как же он это может объяснить? Уверены, он попытается сделать это в следующем отзыве. Обычные люди написали и забыли, но Автор не из тех, раз следил две недели за наличием товара, что бы самоутвердиться в виде отзыва на онлайнере )))))). Он будет пристально наблюдать за развитием ситуации. Он ведь видел ответы на предыдущие отзывы и хочет внести свою лепту в развитие этого мнимого конфликта.
Автор, мы подскажем Вам решение Вашей проблемы, а то две недели вы ищете ее у нас. Приобретите колясочку в другом магазине. Список магазинов по интересующей Вас модели находится по этой ссылочке:
http://catalog.onliner.by/pram/adamex/pajeroalulen/prices#region=minsk¤cy=byr
Онлайнер, ну когда Вы наконец начнете модерировать отзывы по нормальному? Ну неужели непонятно кто это пишет? Не удивляет-ли Вас частота написания отзывов с негативной оценкой, в виде отсутствия желаемого товара, именно на наш магазин, при условии того, что Вы располагаете информацией о том, что ситуация, описаная этими авторами, аналогична и в других магазинах? Перенесите вы эту группу отзывов о наличии в отдельный вид отзыва, а не в отзывы о работе магазина. Магазин сработал хорошо, ответил человеку, товара нет, под заказ не 100% (так как сроки могут затянуться), обманывать не стал.
Уважаемый заказчик этого "циркового номера", ну не надоело-ли Вам еще?
Понимаем, кризис, продаж нет, злость на конкурентов просто расспирает Вас.
Выпейте валерьяночки, наш Вам совет, успокойтесь, займитесь развитием своего ресурса, а не пытайтесь испортить рейтинги конкуренту.
Люди читают эти отзывы, а не просто смотрят на звездочки. Хорошо что таких как эти "Авторы" у нас в стране все же не большинство. Что людям есть чем заняться: собой, своей семьей и детьми, а не учить работать других. Пусть Автор придет в продуктовый магазин и напишет там в специальную книгу отзывов: "Молока с жирностью 3.5% в синем пакете объемом 0.5 литра в наличии на 19:00 не оказалось. Кстати, я был здесь две недели назад, и вот заглянул специаааааально проверить )))). Вот и фотографию прилагаю )))).
Спасибо Вам Автор за то что подняли настроение. Пока писали Вам ответ, очень хорошо посмеялись, представляя человека специально проверяющего наличие в магазине через две недели )))).
Успехов Вам и побольше заказов.
Хотел заказать коляску Geoby C929-XT, но оператор по телефону ответила, что её нет в наличии. На вопрос "Как же так, если на Onliner она есть в наличии и цена на неё есть", оператор ответила, что "Onliner не наш сайт, наш сайт BabyExpert, на котором указано "наличие уточняйте". Считаю, что если товара нет, то оперативно снять с продажи на других сторонних сайтах - это обязанность продавца. Иначе покупатель вводится в заблуждение
Ответ продавца
К сожалению, мы не можем подтвердить либо опровергнуть информацию, указанную Вами. Телефон для связи Вы не оставили, дату Вашего звонка и приблизительное время не указали. Онлайнер не требует этих данных от пользователя, который оставляет отзыв, что лишает нас возможности провести свою проверку, поднять записи разговоров. Человек указывает в отзыве, что увидел статус "Есть в наличии". Пересмотрели онлайнер вдоль и поперек. Нет там такого статуса. Однако, несмотря на отсутствие этих данных у представителей портала, сомнений в их правдивости и объективности не возникает. А жаль. ПРОСИМ Онлайнер ввести поля, обязательные для заполнения при составлении отзывов, и предоставлять их магазинам для проведения проверки самим магазином. Система отзывов, которая существует сегодня, лишает магазин права на объективную проверку и возможности предоставить доказательства в свою защиту.
Хочется обратиться к пользователям, которые пишут подобные отзывы.
Неужели Вам не лень писать отзыв не о работе магазина, а о том что товара не оказалось в наличии. Да, такое бывает, и этим Вас никто не оскорбил и не унизил, не высказал свое неуважение к Вам. Вы даже задаете вопросы "Как же так, если....". Если человеку дорого его время, он не будет выяснять по какой такой причине статус на онлайнере изменился не в желаемый ему срок. Будьте более доброжелательны к другим (в том числе и к магазинам), и не считайте что Вам все что-то должны, и что так жестоко с Вами поступили, введя в заблуждение о наличии товара. Создается впечатление, что человек приехал в другой город за товаром и его не оказалось, а не обратился по телефону.
Может, просто расцветки не было в наличии. Тогда все вопросы к каталогу товаров, почему он не выставляет все расцветки и по какой причине не обеспечивает магазины возможностью указать наличие конкретной из них. Видимо, человеку, оставившему отзыв, было недостаточно, что представитель магазина принес ему извинения за доставленные неудобства, если такая ситуация имела место быть.
Посему, приносим Вам их еще раз. И успехов Вам по жизни.
Возмущена работой магазина, хотели приобрести автокресло, на сайте заявлено есть в наличии, позвонив менеджеру, получила ответ нет в наличии, и возможно к субботе сможем доставить.
Ответ продавца
Доброго времени суток.
К сожалению, мы не можем подтвердить либо опровергнуть информацию, описанную Вами. Телефон для связи Вы не указали, приблизительное время и дату Вашего обращения в наш магазин - аналогично. Прослушать запись разговора при отсутствии данных возможным не предоставляется.
Даже модель желаемого Вами кресла осталась загадкой, что сразу вызывает сомнения в объективности проверки данного отзыва онлайнером и вообще проверки с их стороны.
В форме оставления отзыва отсутствует поле для указания конкретной модели товара либо ссылки на него. Вся информация задается руками и отображается в отзыве. В данном отзыве отсутствует информация о конкретном товаре.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС (ОНЛАЙНЕРУ):
Каким образом Вы провели Вашу знаменитую проверку на объективность и правдивость отзыва, не имея вообще никакой информации?
Мы связались со всеми победителями битвы экстрасенсов за 15 сезонов. Никто из них у Вас не работает.
Очень жаль, что система проверки отзывов на онлайнере не является прозрачной и располагает всеми возможностями для подтасовки результатов их проверки, а также возможностью написания отзывов конкурирующими компаниями с последующей положительной модерацией.
Покупкой очень довольны, будем заказывать в этом магазине
— Отлично!
Очень редко встречаются настолько ответственные сотрудники, хочется выразить благодарность менеджеру Ирине. Мы покупали коляску Adamex Jogger 3 в 1, нужную расцветку привезли под заказ от поставщика буквально за несколько дней. Курьер собрал коляску при нас и все тщательно проверил. Особенно поразило отношение менеджера, которая все это время держала нас в курсе, помогала подобрать автокресло и еще предложила крепления, которые не входят в комплект, и о которых мы даже не представляли.
Огромное Вам спасибо, будем покупать в babyexpert еще.
Ответ продавца
Спасибо за покупку и отзыв о работе нашего магазина (и сотрудника :)!
Планировали взять детскую кроватку ЛЕЛЬ с ящиком, и сразу позвонили в этот магазин. Очень приветливая девушка объяснила, что такой нет, но есть без ящика . Обзвонив несколько магазинов выяснилось, что то, что хотели изначально - могут привезти только под заказ. Подумав, решили вернуться к первому варианту. Кроме того оказалось, что нужный матрасик для кроватки тоже был в этом магазине. На весь заказ была предоставлена скидка.
В назначенное время кроватка была привезена, помогли занести большие коробки и оформили документы. На следующие покупки также обещана скидка.
Ответ продавца
Большое спасибо за покупку в нашем интернет-магазине и отзыв! Самая лучшая благодарность за работу - это приятные слова наших покупателей!
Решили подарить Люльку Хейнер на подарок коллеге. Цвет выбрали потемнее, серый или черный. Стали прозванивать из каталога интернет-магазины в поисках люльки. Было написано, что люлька Heyner SuperProtect есть в наличии, и доставка в течение 5 дней, но позвонив выяснилось, что люльки нет и не будет никакого цвета (хоть и были уже готовы подождать и 5 дней) . Зря потерянное время.
Ответ продавца
Добрый день.
Просмотрели отзывы по иным интернет магазинам по поводу желаемого товара. Больше таких отзывов не нашли. Вроде бы ничего странного, не так ли?
Ан нет. Все таки есть странности этом деле. Нам доподлинно известно о наличии данного товара у поставщика и по магазинам на момент Вашего звонка (не отрицаем что Вы нам звонили и товара не оказалось, вину признаем, приносим извинения), в наличии этих кресел не было нигде, включая официального импортера. Более того, на момент Вашего обзвона, цена в нашем магазине была выше всех аналогичных предложений по рынку. Отсюда напрашивается вывод.
Человек обзванивает все магазины, нигде нету, явно не начинал обзвон с самых дорогих предложений, раз дозвонился нам, - значит там где было дешевле в наличии не оказалось, да и срок у нас был указан 6 дней (доставляем обычно день в день, 6 пишем специально для таких случаев, хитрим так сказать). Но нет, человек пишет отзыв именно на наш магазин. Вопрос. Вы что решили на нас отыграться? Раз Вы такие правильные и за справедливость, почему не оставили отзывы на остальные магазины которые предлагали Вам дешевле и доставку день в день? У человека склонного подмечать детали сразу напрашивается вывод, - либо отзыв заказной, либо на самом деле, оказавшись в конце списка обзваниваемых магазинов, наш получил отзыв за всех.
Себя мы не выгораживаем, но на детали таких отзывов, в отличие от проверяющих онлайнера, мы внимание обращаем. Удачи Вам в поисках товаров в будущем.
Хочу выразить огромное спасибо сотруднику магазина Егору за его оперативность!!! Заказала стул для кормления Graco. Товар соответствует представленной продукции на сайте. Хочется отметить всегда приветливых операторов и внимательное отношение к каждому клиенту. Спасибо магазину Babyexpert!
Выбрав магазин babyexpert, Вы никогда не пожалеете!
— Отлично!
Добрый день всем! Отличный магазин! Очень довольны! Хорошее и качественное обслуживание, своевременная доставка товара, команда babyexpert всегда идет навстречу и делает все, в пользу клиента. Всегда будем оставаться клиентами этого замечательного магазина. Рекомендуем! Приобрели в этом магазине стульчик для кормления Jetem Gracia.
Ответ продавца
Очень рады, что Вам все понравилось и Вы довольны работой нашего интернет-магазина. Обращайтесь к нам ещё, постоянным клиентам - скидки!
Расскажу о своем опыте покупки в этом магазине.
В сентябре 2014 года купила коляску Adamex Enduro 2в1. Коляску привезли вовремя, в полной комплектации и со всеми документами. После того как муж собрал коляску, выяснилось, что один из тормозных тросов длиннее, чем нужно и все время блокирует колесо. Мы обратились в магазин с просьбой решить проблему. На следующий же день приехал курьер и привез нам 2 тормозных троса, один из которых оказался нужной длины, и вопрос разрешился.
Позже, спустя несколько месяцев эксплуатации коляски возникла необходимость накачать колеса. И здесь выявился дефект нипеля в одном из колес. Мы попросили заменить нам колесо. В результате нам предоставили новое колесо, но оно немного отличалось от остальных колес (одной деталью). Я снова обратилась в магазин. в этот же день было отремонтировано и накачано "родное" колесо от коляски, и возвращено мне. В любом случае, все возникшие проблемы считаю виной производителя, а не магазина.
Исходя из всех этих ситуаций хочу выразить магазину благодарность за доброжелательность и оперативное решение вопросов для своих покупателей. отдельное спасибо менеджеру Татьяне.
Ответ продавца
Спасибо за покупку именно в нашем интернет-магазине! Отдельная благодарность за такой отзыв! Обращайтесь к нам ещё - на все последующие приобретенные у нас товары - приятные скидки!!!
Заказывали в этом магазине стульчик для кормления Peg perego tatamia. Консультант вежливая девушка все подробно рассказала и ответила на все вопросы. Доставили вовремя, учли пожелания времени доставки, за пол часа до приезда курьер набрал и предупредил, что едет. Особенно приятно цена на данный стульчик самая низкая:) а на следующую покупку в этом магазине нам дали скидку 3%.
Желал приобрести автокресло Cybex Pallas 2. Условия по городу мне не понравились, а вот данный магазин меня устроил. Товар в наличии, цена адекватная, возможна и доставка и самовывоз. Позвонил в воскресенье, 16.11.2014, через час я приехал сам с малышом, примерил, проверил качество и документацию, рассчитался, получив нормальную скидку, и спокойно уехал. Респект продавцу-хозяину Егору: не только разбирается в товаре, но и знает о всех его качествах. Итог: я привереда, но всем остался доволен. Благодарю!
Нет в наличии автокресла рекаро милано, хотя указано, что есть и "Обновлено сегодня"
Ответ продавца
Утром товар в магазине был, на момент Вашего звонка, товар уже был раскуплен. Информация по наличию на торговых площадках обновляется не в режиме реального времени,а автоматически в определенные промежутки времени!
Покупал детское автокресло Espiro Kappa , с продавцом консультировался по скайп, учли все мои пожелания и были предложены варианты с прямыми ссылками на модели, сделав выбор указал адрес где буду находиться в вечернее время. За пол часа до прибытия курьер мне отзвонился и сообщил что выезжает. Доставка бесплатная хоть и привезли мне в п.Сосны (15-ый км по могилевскому направлению). Курьер привез кресла двух цветов и разрешил выбрать (выбор я сделал не в пользу того цвета что заказывал первоначально). Далее выписал мне гарантию и вручил в нагрузку подарок!
За вежливость, пунктуальность и оперативность данному магазину спасибо!
Обзвонив все интернет-магазины г.Минска, ни в одном из них не оказалось нужного нам стульчика для кормления Peg-Perego Prima Pappa Best в цвете Paloma (хотя у многих был заявлен "в наличии").Вспомнив про babyexpert.by (ранее покупали у них кроватку-манеж Graco), позвонили в магазин. Консультант пообещала поискать на складе нашу расцветку, а в случае, если не будет, привезти под заказ в течение недели. В итоге вечером этого же дня мы стали довольными обладателями нужного нам стульчика! Его нашли и привезли в срок! Ещё и скидку сделали, как покупателям второго товара в магазине! Приятно! Спасибо магазину и всем сотрудникам!
Ответ продавца
Спасибо Вам, что не забываете о нашем интернет-магазине! Отдельное большое спасибо за отзыв! Мы ценим наших постоянных клиентов - обращайтесь к нам ещё - будем рады Вам помочь и порадовать приятными скидками постоянного клиента!
Огромное спасибо за вашу работу. Покупал кроватку Ведрусс Лана-3. Вежливая консультант. Своевременная доставка и особенное спасибо курьеру помог поднять все на 5 этаж.
Ответ продавца
Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны и товаром и сервисом! Обращайтесь в наш интернет-магазин за покупками ещё - постоянным клиентам у нас приятные скидки!
Очень довольна!!!Нигде не было нашего товара, а здесь был в наличии.
— Отлично!
Сегодня заказала стульчик для кормления Chicco Polly 3 в 1 цвет розовый, огромное спасибо интернет магазину за оперативность. Я обзванила весь Минск и нигде не было нашего цвета, другие менеджеры предлагали иные расцветки или оставить заявку и ждать неделю. Я очень растроилась и чисто случайна нашла номер вашего магазина, позвонив, девушка диспетчер дала полную информацию о наличии данного товара и, о чудо, наш цвет был в наличии. Уже ближе к семи вечера курьер привез стульчик!!!! Огромное вам спасибо за вашу работу, стульчик просто потрясающий, моя доченька уже вечером в нем кушала!!! Процветания и успехов вам.
Ответ продавца
Спасибо за покупку именно в нашем интернет-магазине! Отдельная благодарность за такой отзыв! Обращайтесь к нам ещё - на все последующие приобретенные у нас товары - приятные скидки!!!
Есть проблемы с наличием товара (как и много где), но обслуживание приятное
— Хорошо
Покупали в babyexpert.by коляску Tako Acoustic. Желаемого цвета в наличии не было, но менеджер сразу предложила привезти под заказ. К сожалению сроки привоза затянулись, но не по вине магазина (были проблемы с поставщиком). По счастью, предполагая, что могут быть задержки, я занялась покупкой заранее, поэтому у нас было время на ожидание. В итоге изначально заказанный цвет так и не приехал, но это получилось даже к лучшему, т.к. в процессе нам больше понравился один из альтернативных вариантов, который нам в итоге и привезли. Большое спасибо менеджеру Ирине, которая всегда оперативно узнавала статус у поставщика и сообщала его нам! Как только коляска, наконец, приехала, Ирина тут же отзвонилась и в тот же вечер нам доставили наш "экипаж" в лучшем виде :)
Ответ продавца
Спасибо большое Вам за отзыв! В любой работе есть свои нюансы, но мы всегда по человечески стараемся разрешить любой вопрос и помочь нашим клиентам! Обращайтесь к нам ещё, постоянным клиентам - приятные скидки!!!
Стульчик для кормления Baby Design Candy, обновлено сегодня 11.09.2014
При звонке в магазин в наличии не оказалось.
Ответ продавца
Утром товар в магазине был, на момент Вашего звонка, товар уже был раскуплен. Информация по наличию на торговых площадках обновляется не в режиме реального времени,а автоматически в определенные промежутки времени!
Чуть внимательнее к товарам дабы не вводить клиентов в заблуждение
— Ниже среднего
Слабая реакция на замечания об отсутствии товаров! 4.09.14 позвонил по поводу покупки детской коляски Peg Perego Aria Twin (она висит в наличии) в наличии не оказалось. У поставщика тоже. Я попросил девушку убрать наличие при обновлении 5.09.14 18 00 А воз и ныне там !
Давно не видела такой хорошей работы интернет-магазина. Всвязи с рождением ребенка и ремонтом в новой квартире, очень часто заказываем через интернет и очень редко полностью все устраивает. Этот магазин приятное исключение! Очень понравилось, что настроено автоприветствие по телефону. Девушка диспетчер также вежливо представилась по имени, что сразу заставляет уважать магазин. Наш товар был в наличии, мы заказывали детский стульчик Chicco Polly 2в1 baby world, девушка вежливо приняла заказ и курьер тоже не подвел, приехал во время, хотя интервал для доставки у них не маленький с 18 до 22-00. Курьер нам даже пожелал расти крепышами, что очень приятно, впервые такое услышала от курьера. Вообщем очень приятное отношение! Спасибо большое.
Ответ продавца
Спасибо за покупку именно в нашем интернет-магазине! Рады, что Вы довольны покупкой и сервисом. Обращайтесь к нам ещё.
хотелось бы чтобы продавец действительно отслеживал что имеется в наличии и подписывался под товаром на сайте. несмотря на вежливость персонала имеются сбои в работе магазина. была заказана детская кроватка СКВ-Компани, по словам менеджера необходимая модель имелась на складе, а при приезде на склад оказалось что ее нет в наличии. так как за кроваткой ехали с другого города жаль потерянного времени, за которое можно было купить ее у другого продавца.
В этот магазин обратилась случайно. Так получилось, что мы перешли на искусственное вскармливание малыша и я просто "задолбалась" по ночам таскаться на кухню, подогревать воду, до с точностью миллилитра наливать ее в бутылочку, измерять температуру с точностью до градуса.... все ничего, но при этом в спальне орёт голодный малыш и будит всю семью. Решила купить подогреватель бутылочек maman. Во всех магазинах он или под заказ (доставка через 14 дней) или вообще отсутствует. И вау! тут он есть! Только тут! Позвонила, заказала. Продавец-консультант подробно все пояснила - рассказала о товаре. Не ожидала, но пообещали привезти в тот же день. И привезли! В 14.00 заказала, в 19.00 подогреватель был у меня. Спасибо магазину от всей моей семьи за оперативность!
Ответ продавца
Спасибо, за отзыв и покупку. Мы всегда стараемся, чтобы наши клиенты были довольны и покупкой, и сервисом.
Детской кроватки СКВ-Компани СКВ-2 230111 (белый) по состоянию на 12.08.2014 на самом деле не оказалось в наличии, на онлайнере было указано "в наличии, обновлено сегодня".
Ответ продавца
Добрый день. Подтвердить либо опровергнуть указанную Вами информацию мы не можем. Вы отказались указать исходные данные. Onliner.by не предоставляет нам информацию когда, во сколько, по какому номеру телефона Вы обращались и обращались-ли вообще по данной модели кровати. Провести проверку со своей стороны мы не имеем возможности. Мы не можем прослушать все записи разговоров за 12.08.2014. Спасибо за оставленный отзыв. Если описанный Вами случай имел место, - приносим Вам свои извинения. Предполагаем, Вы, перед тем как оставить свой отзыв ознакомились с предыдущими. Посему проблема остается той же. Можете перечитать ответ в отзыве за 11.07.2014. Ситуация там схожая. Рекомендуем Вам, если Вам на самом деле важно разобраться в данном вопросе, выслать предложение по обработке отзывов на портал onliner.by и не скрывать Ваши данные. А то Ваш отзыв похож на анонимный и отделом проверок портала пропускается без предоставления каких-либо доказательств. Им они просто не нужны. Мы, в отличие от них, не можем подтвердить реальность событий, описанных Вами, без проверки. Так же обращаем внимание всех пользователей Onliner.by. Рейтинг продавца указанный на портале не соответствует действительности, так как его расчет производится не на основании количества отзывов предоставленных пользователю. Успехов Вам в поиске товаров на портале и объективном формировании рейтинга продавца.
Заинтересовала коляска-трость Cam Agile. На сайте Onliner было указано, что данную модель можно приобрести под заказ. По факту, позвонив в магазин, оказалось, что даже актуального прайса на коляску нет, т.к. это новинка 2014 года. Никакой заказ у меня не приняли. Сказали перезвонить через неделю, когда поставщики может быть предоставят информацию.
Ответ продавца
Добрый день.
Обращаем Ваше внимание, что Вам никто в исполнении Вашего заказа не отказал. Вы по прежнему можете заказать эту коляску. С Ваших же слов Вам просто не смогли указать точные сроки, так как этот товар в момент Вашего вероятного звонка отсутствовал на складе поставщика. Вы можете заказать его в другом магазине, где Вам пообещают его через три дня и после будут переносить этот срок, вводя Вас в заблуждение. Наш магазин вводить в заблуждение никого не собирается. Проверить информацию заявленную Вами нет возможности, хотя у нас и ведется запись разговоров. Вы отказались указать Ваш номер телефона для связи и номер, дату и приблизительное время в которое Вы произвели звонок. Онлайнер такую информацию тоже не предоставляет, и исходя из нашей переписки с ними требовать эту информацию от посетителей для их "хваленой проверки" не собирается. Очень жаль, если этот случай имел место, что Вам не понравилось как Вам ответил наш оператор в данной ситуации.
Прозвоните по детским магазинам и точно услышите при заказе товара со статусом "В наличии" примерно следующее: "Товар в наличии, конечно привезем, но не знаем когда, у нас очень много заказов, может через 5 дней а может и позже". И заметьте, правил размещения на онлайнере такие магазины не нарушают, они подтверждают наличие товара но не указывают сроки доставки. Вот это является предоставлением неверной информации и вводом заказчика в заблуждение, однако онлайнер с такими магазинами не борется, по их правилам все хорошо, магазин поступает по правилам, негативный отзыв не пройдет. А вот такой как Ваш, служба проверки пропустят с удовольствием. Хотя, повторимся, с Ваших же слов, Вам никто не отказал в поставке товара при статусе товара "ПОД ЗАКАЗ", никто не подтвердил Вам что цена будет иной. В чем же тогда заключается "некорректная информация" (а это название отзыва)?
Желаем Вам успехов в поиске необходимой Вам коляски. А службе проверки отзывов успехов в их проверках, ведь они очень трудоемкие, что даже прочесть отзыв и вникнуть в суть проблемы описанной в нем у них нет времени.
Детское автокресло Espiro Omega - написано "Обновлено сегодня", но на самом деле нет в наличии.
Ответ продавца
Добрый день, проверить либо опровергнуть эту информацию мы не можем, Вы отказались предоставить исходные данные. Онлайнер нам любую информацию для этого предоставить отказывается, объективная проверка с нашей стороны невозможна.
Но такой случай мог произойти. Если он и имел место, приносим Вам свои извинения. Отследить все соответствие мы не можем. Для обработки этой информации требуется два-три часа времени ежедневно. В случае если Вы произвели заказ утром, то описанное Вами на самом деле могло произойти. Обращаем Ваше внимание, что товар имеет свойство заканчиваться на складе и в течение рабочего дня. Технической возможности организовать 100 процентное онлайн-соответствие не предоставляется возможным. Работа затруднена в том числе и тем, что техническая служба портала, со слов руководителей отделов, очень занята, и "помощь может оказать через месяц а может и через два, а может и позже, и вообще это отдельный отдел, за который никто не отвечает, руководителя у них нет и связь только по электронной почте". Можете проверить это позвонив по указанным телефонам.